Mehr Sicherheit, eine höhere Flexibilität und bequeme Bedienung  – in der Tat, die TANsprüche könnten kaum höher sein. Doch dank der vielen positiven Rückmeldungen seit dem Ende der Wahl sieht man sich bestätigt. „Die Wähler sind mit unserer Arbeit zufrieden. Die wenigen eingegangenen Fragen zur Anwendung konnten durch TANsparente Kommunikation geklärt werden“, resümierte die chipTAN.

Aber nicht restlos alle Wähler sind von der neuen Sicherheitspolitik überzeugt. Eine Umfrage der Berliner Sparkasse auf Facebook ergab, dass 11 von 73 Kunden unzufrieden mit den neuen Sicherheitsbeauftragten sind. Die chipTAN ist sich dieses Problems bewusst, hat aber Hoffnung für die Zukunft: „Leider kann man es nicht immer jedem Recht machen. Wir sind sicher, dass auch die letzten Zweifler durch den alltäglichen Gebrauch der modernen TAN-Verfahren zu dem Schluss kommen: Die TANdidatinnen machen das Leben einfach schöner!“

• Eine Übersicht über unsere Informationen zur Umstellung von iTAN auf chipTAN und smsTAN finden Sie hier.

Aber es gab auch Kritik. Insbesondere zeigten sich einige Wähler skeptisch, was die Sicherheit der smsTAN angeht. Das ist verwunderlich, denn schließlich steht bei smsTAN und chipTAN Sicherheit an allererster Stelle. Deswegen möchte ich hier noch einmal die Gelegenheit nutzen, die ganz besondere Sicherheit beider Verfahren zu erläutern:

Im Gegensatz zu DiletTANtischen iTAN werden die TANs bei den modernen Verfahren nicht vorab erstellt und verschickt. smsTAN und chipTAN werden erst nach dem Abschicken des Auftrags in Verbindung mit den Auftragsdaten erstellt und sind nur mit diesen Daten nutzbar. Das heißt konkret: Selbst wenn es einem Betrüger gelingen sollte, Ihre TAN abzufangen oder mitzulesen und zugleich in Ihr Online-Banking einzubrechen, kann er keinen betrügerischen Überweisungsauftrag ausführen. Die TAN ist an Überweisungsbetrag und Zielkonto gebunden und kann nur für diesen Auftrag genutzt werden.

Diese Bindung von Auftrag und zugehöriger TAN ist nur bei den modernen elektronischen Verfahren möglich. Deswegen empfehlen unter anderem unabhängige Experten der Uni Tübingen und der Stiftung Warentest die Verfahren chipTAN und smsTAN als sicherere Alternativen zu der in die Jahre gekommenen iTAN.

• Eine Übersicht über unsere Informationen zur Umstellung von iTAN auf chipTAN und smsTAN finden Sie hier.
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Konkret bedeutet das: Wer noch nicht umgestellt hat, wird in seinem Online-Banking zur Umstellung aufgefordert. Sobald man sich für ein modernes TAN-Verfahren (chipTAN oder smsTAN) entschieden hat, wird die iTAN für den Account wieder aktiv. Sie können nun zwei Wochen lang weiter die Papierliste für Ihre Überweisungen nutzen. Genug Zeit, um sich in Ruhe einen TAN-Generator für die chipTAN zu besorgen bzw. auf den Registrierungs-Brief für die smsTAN zu warten. Erst nach Ablauf dieser Frist wird das iTAN-Verfahren endgültig abgeschaltet.

• Eine Übersicht über unsere Informationen zur Umstellung von iTAN auf chipTAN und smsTAN finden Sie hier.
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Die Überschrift hätte auch „Alles wie gehabt“ lauten können und tatsächlich sind in den grundsätzlichen Funktionen keine Änderungen zu erwarten. Einloggen, Auftrag eingeben, bestätigen. In der Durchführung genau so einfach wie bisher, nur deutlich sicherer hinter den Kulissen.

Ihre persönlichen Anmeldedaten (Anmeldename/Legitimations-ID und PIN) bleiben unverändert bestehen. Aufträge werden im gewohnten Online-Formular eingegeben und bestätigt. Erst der nächste Schritt beinhaltet mit der TAN-Erstellung die einzige Neuerung. Statt eine iTAN von der Liste zu verwenden, kommen jetzt chipTAN oder smsTAN zum Einsatz. Diese neuen Systeme sind nicht nur besser gegen Missbrauch geschützt, sondern auch komfortabler in der Verwendung. Aus Versehen etwa in der Zeile zu verrutschen und die falsche iTAN abzulesen, kann hier nicht passieren.

Aber auch alle anderen Kontoeinstellungen laufen ohne Veränderung weiter. Daueraufträge bleiben unberührt, Referenzkonten zum Tagesgeldkonto werden beibehalten und Anmeldenamen müssen nicht geändert werden. Der Tenor der aktuellen Wortmeldung lässt sich also ganz einfach in einem Satz zusammenfassen.

Unser Online-Banking bleibt Ihr Online-Banking – vertraut, gewohnt und jetzt noch sicherer.

• In unserer Übersicht finden Sie alle früheren Informationsartikel.
• Unsere Umstellungshilfen erklären Ihnen die Einrichtung der neuen Verfahren.
• Informieren Sie sich auch auf unserer FAQ-Seite. <LINK>
• Sie finden die TANdidatinnen auf Twitter unter @bsk_chipTAN und @bsk_smsTAN.

Auch die chipTAN zeigte sich zufrieden mit der Unterstützung durch die Wähler auf Facebook und Twitter. Sie begründete dies mit ihren vielen speziellen Vorteilen: „Dank meines 4-Punkte-Plans und des TAN-Generators biete ich optimale Sicherheit – auch beim Mobile-Banking auf dem Handy und beim Online-Banking im Ausland. Das hat viele Wähler überzeugt.“

Wer auf diese Sonderfunktionen verzichten kann, der entscheidet sich jedoch meistens für die smsTAN. „Kostengünstiger und bequemer geht modernes Online-Banking einfach nicht, das überzeugt“, begründete die smsTAN ihren großen Erfolg. „Es konnte so auch nicht mehr weitergehen. Der DiletTANtismus der iTAN muss ein Ende haben. Ihre Möglichkeiten sind einfach zu begrenzt.“

Trotz WeihnachTAN und Jahreswechsel bleibt den beiden TANdidatinnen kaum Zeit zum Luftholen. Schon Ende Dezember verlosen sie ein weiteres HTC-Smartphone an alle ihre Wähler und Unterstützer (siehe Box in rechter Spalte). Und dann rast auch schon der finale Wahltag heran. Bis zum 17.01.2012 müssen auch die letzten Online-Banker umgestiegen sein. Wahlbeobachter empfehlen noch unentschlossenen Wählern den TAN-O-Mat für ihre Entscheidungsfindung.

„Die Umstellung zu mehr Sicherheit im TAN-Verfahren ist nicht nur notwendig, sie kann auch vollkommen einfach und problemlos durchgeführt werden. Egal ob Stammwähler oder Nichtwähler, jeder kann eine einzelne TANdidatin oder beide Verfahren wählen. Wir zeigen Ihnen, wie man wechseln kann.“

Sie haben bereits einen Online-Banking-Zugang und…

… möchten eines der neuen Verfahren nutzen

Um Ihren Online-Banking-Zugang umzustellen, müssen Sie sich zunächst einloggen. Unter dem Menüpunkt „Sicherheit“ finden Sie dann die Kategorie „PIN/TAN-Verwaltung“. Dort können Sie wählen, ob Sie auf das smsTAN- oder chipTAN-Verfahren umstellen möchten. Bitte beachten Sie, dass Sie für das chipTAN-Verfahren einen TAN-Generator benötigen.

… möchten die neuen Verfahren parallel nutzen

Um chipTAN und smsTAN parallel nutzen zu können, müssen Sie die Anmeldung zum Online- Banking erneut ausfüllen. Nach Bestätigung der Dateneingabe können Sie die gewünschten Verfahren auswählen. Dieser Schritt ist auch notwendig, wenn Sie bereits auf ein Verfahren umgestellt haben und das andere hinzufügen möchten.

Sie haben noch keinen Online-Banking-Zugang

Um Ihr Konto zum Online-Banking anzumelden und von den neuen Sicherungsverfahren zu profitieren, müssen Sie unser Anmeldeformular ausfüllen. Nach der Eingabe der persönlichen Daten können Sie im zweiten Schritt das gewünschte Sicherungsverfahren auswählen. Dabei ist es möglich, mehrere Verfahren anzumelden.

„Damit haben wir den Weg zur großen Koalition frei gemacht. Egal ob alter Hase oder Neuwähler, smsTAN und chipTAN bieten für jeden einen einfache und sichere Bankgeschäfte im Internet. Mit Sicherheit, Unabhängigkeit und Flexibilität werden wir gemeinsam die Zukunft des Online-Bankings aktiv gestalten. Damit jeder diese Vorteile kennenlernen kann, verlose ich noch bis zum 18.12. unter allen abgegebenen Stimmen ein Jahr kostenlose Girokonten. Geben Sie also Ihre Stimme in der Box in der rechten Spalte oder auf Facebook ab.“

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• Die Anmeldung zum Online-Banking finden Sie hier.
• Wir haben Umstellhilfen für Sie zusammengefasst.
• Details dazu, wie Sie umstellen können.
• Auf unserer FAQ-Seite können Sie sich umfassen informieren.
• In einer Blog-Übersicht stellen wir alle Informationsartikel bereit.

„Die iTAN ist nicht mehr stark genug, um die Methoden von Hackern und Betrügern abzuwehren. Deshalb bieten chipTAN und smsTAN die zwei modernsten und sichersten TAN-Systeme an und raten zu einer schnellstmöglichen Umstellung. Sollten Sie das nicht bis zum 17.01.2012 durchgeführt haben, können Sie im Online-Banking keine Aufträge mehr eingeben und auch nicht mehr Ihren Kontostand ansehen.“

Es ist aber in jedem Fall besser, die Umstellung so schnell wie möglich durchzuführen. Auch die Stiftung Warentest rät zum Einsatz der neuen Verfahren. Wer sich unsicher ist, ob smsTAN oder chipTAN das richtige Verfahren ist, findet in diesem im Blog alle relevanten Informationen. Da die Verwendung beider Verfahren gleichzeitig möglich ist, wies die smsTAN bereits darauf hin, dass sie „von Beginn an zu einer Koalition mit der chipTAN bereit“ sei. Unentschlossene können einfach beide Systeme verwenden.

• Hilfe zur Entscheidung bietet unser TAN-O-Mat.
• Alle Informationsbeiträge finden Sie in einer Übersicht.
• Sie können sich außerdem auf unserer FAQ-Seite informieren.
• Hier finden Sie Bedienungshilfen zur Umstellung ihres Online-Bankings.
• Wenn Sie noch keinen Online-Banking-Zugang haben, können Sie sich hier anmelden.

Die modernen Wählerinnen und Wähler werden zunehmend mobiler. Kein Wunder, dass sich immer mehr für das Mobile-Banking der Sparkasse interessieren. Die chipTAN hat deswegen eine Zusammenfassung vorbereitet und stellt sie in unserem Blog vor.

Mobile-Banking ist die Durchführung von Überweisungen und anderen Bankgeschäften über Handys und Smartphones. Auch Tablet-PCs (z.B. Apple iPad) können dafür eingesetzt werden. Dagegen findet klassisches Online-Banking im Internet-Browser statt (z.B. Internet Explorer, Firefox o.ä.). Im Mobile-Banking werden Banking-Apps für Smartphones und Tablet-PCs eingesetzt, mit denen die Funktionen des klassischen Online-Bankings auf tragbare Geräte umgesetzt werden. Die zur Zeit laufende Umstellung der TAN-Verfahren im Online-Banking ist auch im Mobile-Banking wirksam.

Um alle Vorteile des Mobile-Bankings nutzen zu können, benötigen Sie eine Banking-App der Berliner Sparkasse und das chipTAN-Verfahren. In der Banking-App können Sie alle Konten anmelden, mit denen Sie im Mobile-Banking arbeiten wollen. Wenn Sie einen Auftrag abschicken wollen, wird Ihnen der für die chipTAN erforderliche Blink-Code im Verlauf einer Auftragseingabe innerhalb der Banking-App dargestellt. Dieser kann auch auf Smartphones vom TAN-Generator gelesen werden. Gegebenenfalls muss das Handy dazu seitlich gekippt werden. Wahlweise können Sie Mobile-Banking auch auf der mobilen Webseite der Berliner Sparkasse nutzen.

Mobile-Banking mit der smsTAN

Mit der Unterstützung der vollen Mobile-Banking-Funktionalität grenzt die chipTAN sich klar von der smsTAN ab. Bei den neuen TAN-Verfahren ist das Prinzip der Kanaltrennung ein wesentlicher Sicherheitsfaktor. Deswegen kann man im Mobile-Banking in Kombination mit smsTAN keine Überweisungen vornehmen. Sie können allerdings Kontostand und Kontobewegungen mit der App abrufen.

• Hier erhalten Sie Banking Apps der Berliner Sparkasse.
• In unserer Übersicht finden Sie alles Wissenswerte zur Umstellung.
• Sie können sich auch auf unserer FAQ-Seite informieren.

Einen weiteren Anstieg der Wahl-Beteiligung erwartet das Institut auch durch die Gewinnspiele der kommenden Wochen und Monate. Die TANdidatinnen bedanken sich bei ihren Unterstützern regelmäßig mit TANtastischen Preisen. So kann man zum Beispiel noch bis Ende November (30.11.2011) mit etwas Glück ein HTC Wildfire S gewinnen, wenn man eine der beiden TANdidatinnen durch Teilnahme an der Wahl unterstützt (siehe Abstimmungs-Box in der rechten Spalte).

Weitere Informationen finden Sie hier:

• Eine Übersicht über Gewinne und Gewinner
• Alle Informationen zu smsTAN und chipTAN aus diesem Blog
• Häufige Fragen (FAQ)

Ich persönlich bin weiterhin der Meinung, dass sichereres Online-Banking auch 10 Euro kosten darf. Es stellt eine optimale Ergänzung zu der bestehenden Service-Qualität* der Berliner Sparkasse dar. Natürlich würde ich gerne an alle Unterstützer einen TAN-Generator verschenken. Bei 500.000 Online-Banking Kunden würde das allerdings Unkosten in Höhe von 5.000.000 Euro bedeuten, denn ich muss die Generatoren ja auch beim Hersteller einkaufen. Das übersteigt bei weitem das WahlTANz-Budget.

Für eine Investition von zehn Euro für einen TAN-Generator bekommen Sie folgendes:

• Mehr Sicherheit bei Verlust und Diebstahl, weil der Generator keine sicherheitsrelevanten Daten enthält
• Volle Sicherheit und Bequemlichkeit auch ohne Handy-Anschluss
• Flexibilität und mehr Sicherheit bei langen Auslandsaufenthalten gegenüber TAN-Liste
• Möglichkeit auch von Unterwegs Überweisungsvorgänge und ähnliches per Mobile-Banking auf dem Smartphone vorzunehmen
• GeldKarte mit dem TAN-Generator auslesen: Anzeige von aktuellem Guthaben, letzten 3 Lade und letzten 15 Bezahlvorgängen
• Nutzung des chipTAN-Verfahrens anderer Institute mit TAN-Generator möglich

Insbesondere für Wähler, die sich längere Zeit im Ausland aufhalten, ist die chipTAN die optimale Lösung. Deswegen gibt es hier noch einmal fünf TAN-Generatoren für Auslands-Banker zu verlosen. Einfach kommentieren, in welchem Land Sie den TAN-Generator nutzen wollen und Sie nehmen an der Verlosung teil. („Einsendeschluss“ ist der 28.11.)

* Die Berliner Sparkasse bietet unter anderem 133 PrivatkundenCenter, 68 FinanzCenter und 650 Geldautomaten in Berlin und Umgebung sowie 25.000 kostenfreie Geldautomaten deutschlandweit.

• Weitere Informationen zum TAN-Generator
• Der TAN-Generator im Online-Shop
• Der Weg zu allen Artikeln zu chipTAN und smsTAN in unserer Übersicht
• Häufige Fragen (FAQ)