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Online-Banking-PIN kann jetzt noch mehr

Online-Banking-PIN kann jetzt noch mehr

Mit Ihrer Online-Banking-PIN (kurz: OB-PIN) können Sie sich ab sofort nicht nur im Online-Banking legitimieren, sondern erhalten auch am Telefon Ihre Umsatz- und Kontostandsinformationen. Doch wie funktioniert das?

Ganz einfach:

1. Wähen Sie die Ihnen bekannte Rufnummer 030/869 869 69 und sagen Sie „Kontostand“ oder „Umsätze“.
2. Nennen Sie Ihre Kontonummer und anschließend, nach Aufforderung, Ihre Online-Banking-PIN und schon erhalten Sie die gewünschten Informationen.

Falls sich erst während des Telefonats ergibt, dass Sie identifiziert werden müssen, kann dafür die OB-PIN über den Sprachcomputer genutzt werden. Sie geben Ihre OB-Pin durch und kehren danach zum Berater im KontaktCenter zurück. Damit können auch sichere Aufträge, z.B. im Zusammenhang mir Ihrer Karte, vom Berater entgegen genommen werden.

Vorteile

Wenn Sie das klassische Online-Banking bisher nicht genutzt haben, können Sie mithilfe der OB-Pin einfache Services wie Kontostand und Umsätze in Erfahrung bringen und dies rund um die Uhr und sieben Tage die Woche. Außerdem kann das KontaktCenter Sie so identifizieren und Aufträge für Sie erledigen. „Unsere Kunden nehmen es gut an und im KontaktCenter können wir u.a. mit dieser Nutzung Telefonzeiten reduzieren und mehr Prozesse für den Kunden beantworten“, erklärt eine Mitarbeiterin aus dem KontaktCenter einen weiteren Vorteil der multifunktionalen Online-Banking-PIN.

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